OBCHODNÍ PODMÍNKY

PODMÍNKY PRODEJE NA E-SHOPU WWW.sisinka.CZ

1. Jak nakupovat

a/ Pozorně si prohlédněte všechno zboží a vyberte si daný/é/ druh/y/ zboží, o který/é/ máte zájem.
Stanovené ceny zboží jsou včetně DPH a jsou aktuální pouze do vyprodání zásob.

b/ Nejdéle do 24 h Vám bude zaslána odpověď.
2. Storno objednávky, popř. vrácení zboží bez udání důvodu

a/ Stornovat objednávku lze do 24 hodin po jejím odeslání a následném doručení na e-mail prodejce.

b/ Možnost vrácení zboží bez udání důvodu – lze do 14 dnů od jeho převzetí zákazníkem / určující je datum odeslání zákazníkem zpět prodávajícímu /. Zboží  by mělo být  v původním stavu, bez známek používání, nepoškozené, příp. v původním obalu.   V případě, že vracíte ve 14-ti denní lhůtě zboží použité, poškozené, prané, bez původních obalů, visaček... nebude Vám vrácena kupní cena za zboží v plné výši - bude ponížena o opotřebení dané věci. Skutečnost, že vracíte zboží zpět sdělte  emailem prodávajícímu. Zákazník bere na vědomí, že zboží , které zašle na dobírku nebude prodejcem přijato. Po doručení zboží zpět prodejci Vám bude   v případě platby převodem na účet vrácena částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží / bez poštovného a poplatků/ na Vámi  zadané číslo bankovního účtu max. do 30 dní od přijatí zboží prodejcem. V takovém případě se zákazník zavazuje uhradit provozovateli skutečné náklady spojené s vrácením zboží.

 3. Dodací lhůta, způsob dodání zboží, jeho převzetí

Většinu zboží máme skladem, ale může se stát, že zboží bude nutno objednat, v tomto případě vše řešíme
s Vámi prostřednictvím emailu nebo telefonu. Může se rovněž stát, že se Vámi vybrané zboží paralelně prodalo na naší kamenné prodejně. V tomto případě zboží rovněž okamžitě objednáme a budeme se snažit v co nejkratší možné době zboží dodat. Zboží je zasíláno na adresu uvedenou v objednávce. Pokud požadujete vystavit fakturu na jinou adresu než uvádíte v objednávce, sdělte nám toto prosím v emailu.

a/ O odeslání zásilky je zákazník informován e-mailem, popř. SMS na uvedené telefonní číslo .

b/ Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty ( jako doporučené psaní, doporučený balík nebo na dobírku) nebo prostřednictvím přepravní společnosti PPL -  bude upřednostněno při objemných balících  (prodávající je povinen na změnu způsobu zaslání zákazníka upozornit)
Rovněž je možno převzít zboží osobně v Uherském Hradišti.

c/  Při převzetí zboží od České pošty nebo od přepravní společnosti jste povinni  zkontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné vady poškození. Při osobním odběru jste povinni si při převzetí zkontrolovat samotný výrobek ihned. V případě zjištěných nedostatků je nutné nás kontaktovat emailem nebo telefonicky – viz. Kontaktní údaje.

4. Způsob platby za zboží, poštovné a balné .

Platba předem převodem na účet prodejce, popř. vložením peněz složenkou typu „C“ na účet prodejce (přesné podklady k platbě budou sděleny při odsouhlasení objednávky) nebo dobírkou (platba doručovateli při převzetí zásilky). Při objednávce nad 5000 Kč je prodejce oprávněn požadovat úhradu zálohy ve výši 50 % z celkové výše objednávky.

Výše poštovného dle tarifů České pošty, u velkých balíků dle sazeb PPL

Osobní odběr = platba v hotovosti při převzetí .

Při odběru většího množství možno sjednat smluvní cenu.

5. Záruční doba

Záruční doba je 2 roky.

6. Ostatní

Prodejce se zavazuje chránit Vaše osobní data, která musela být uvedena při vyřízení Vašeho zájmu . Vaše osobní  data budou použita pouze pro účely obchodu mezi /prodejcem/ a Vámi / zákazníkem/, nebudouposkytnuta třetí osobě.
V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými  právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.

Reklamační řád

1. V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím České pošty  nebo společnostní PPL je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží  nevykazuje vady způsobené přepravou .Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat se správcem zápis o škodě. O případném poškozenípři přepravě je kupující povinen co nejdříve informovat také prodávajícího buď e-mailem, popř. telefonicky na  kontaktní telefon.

2. Při dodání zboží jeho doručením na uvedenou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Na pozdější reklamace zjevných vad nebude prodávající brát zřetel.

3. Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady ihned uplatnit u prodávajícího. Na zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebude brán zřetel.

4. Objeví-li se na zboží v záruční lhůtě vada, která byla způsobena pravděpodobně již při výrobě, měl by kupující co nejdříve telefonicky informovat prodávajícího a dohodnout se s ním předběžně na dalším postupu. Vždy je ale nutné uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně na poštovní adresu prodávajícího. Oznámení o závadách na výrobku musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo faktury (doklad o nákupu), podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
V případě zaslaní oznámení o reklamaci prodávajícímu e-mailem je nutno reklamovaný výrobek co nejdřív po konzultaci s prodejcem odeslat prodávajícímu včetně originálu dokladu o zaplacení /faktury/. V případě odeslání oznámení o reklamaci Českou poštou přibalte výrobek spolu s originálem dokladu o zaplacení / faktury/ k tomuto oznámení. Kupující bere  na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží obalem při přepravě nemusí být reklamace uznána.

5. Po obdržení oznámení o závadách na výrobku, prodávající co nejdříve informuje e-mailem, popř. telefonicky nebo písemně kupujícího o následném postupu reklamace a jejího vyřízení. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní a začíná běžet dnem doručení výrobku prodávajícímu. V závislosti na druhu vady na zboží bude oprávněná reklamace řešena buď opravou, případně výměnou zboží za nové nebo vrácením kupní ceny způsobem dohodnutým s kupujícím.

6. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené užíváním, opotřebováním, nevhodným zacházením.

Platnost od 15.11.2006